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¿Cómo emparejo mi smartwatch con mi teléfono?
Para emparejar tu smartwatch, descarga la aplicación AIWR (disponible tanto en Android como en iOS), activa el Bluetooth y sigue las instrucciones dentro de la aplicación para conectar tu smartwatch a tu teléfono.
¿Es el smartwatch a prueba de agua?
Sí, la mayoría de nuestros smartwatches son resistentes al agua. Sin embargo, el nivel de resistencia puede variar según el modelo. Por favor, consulta las especificaciones de tu producto para obtener detalles sobre las clasificaciones de resistencia al agua.
¿Puedo hacer llamadas usando el smartwatch?
Sí, la mayoría de nuestros smartwatches son resistentes al agua. Sin embargo, el nivel de resistencia puede variar según el modelo. Por favor, consulta las especificaciones de tu producto para obtener detalles sobre las clasificaciones de resistencia al agua.
¿Cómo actualizo el firmware de mi smartwatch?
Las actualizaciones de firmware se solicitan automáticamente a través de la aplicación complementaria. Asegúrate de que tu smartwatch esté conectado a la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla para instalar el firmware más reciente.
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Mi smartwatch no se enciende, ¿qué debo hacer?
Asegúrate de que la batería esté cargada. Si el reloj aún no se enciende, realiza un restablecimiento forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos o más
¿Por qué mi smartwatch no se está sincronizando con mi teléfono
Verifica que el Bluetooth esté habilitado tanto en el smartwatch como en tu teléfono. Asegúrate de que el smartwatch esté dentro del alcance y prueba reiniciar ambos dispositivos. Si el problema persiste, vuelve a emparejar los dispositivos a través de la aplicación
¿Por qué mi smartwatch no está registrando mis pasos de manera precisa?
Asegúrate de usar el smartwatch correctamente, con los sensores en contacto con tu piel. Si el problema continúa, intenta recalibrar el contador de pasos haciendo un restablecimiento de fábrica en tu reloj o verifica si tu reloj necesita una actualización de firmware
No estoy recibiendo notificaciones en mi smartwatch, ¿qué puedo hacer?
Verifica la configuración de notificaciones tanto en tu smartwatch como en la aplicación AIWR. Asegúrate de que se otorguen los permisos correctos de la aplicación para las notificaciones. Además, asegúrate de que el modo No Molestar de tu teléfono esté desactivado
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¿Cómo cambio la esfera del reloj
Para cambiar la esfera del reloj, ve a la configuración del reloj y selecciona la opción “Esfera del Reloj”. Puedes elegir entre las esferas de reloj preinstaladas o descargar más desde la aplicación AIWR
¿Puedo hacer un seguimiento de mis entrenamientos usando el smartwatch?
Sí, nuestros smartwatches vienen con varios modos de fitness, como correr, andar en bicicleta, nadar y más. Accede a la sección “Ejercicio” en la aplicación o directamente desde el smartwatch para comenzar a seguir tu entrenamiento
¿Cómo puedo habilitar el seguimiento del sueño en mi smartwatch?
El seguimiento del sueño está habilitado por defecto en la mayoría de nuestros smartwatches. Para hacer un seguimiento de tu sueño, usa el reloj mientras duermes y revisa los datos del sueño en la aplicación AIWR a la mañana siguiente
¿Puedo personalizar las notificaciones que recibo?
Sí, puedes personalizar qué notificaciones aparecen en tu smartwatch a través de la aplicación. Ve a “Mi” > “Notificaciones de Mensajes” y selecciona qué aplicaciones deseas que te envíen alertas.
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¿Cuál es el período de garantía de mi smartwatch?
Nuestros smartwatches tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esto cubre defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normales
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación, como problemas con la pantalla del reloj, los sensores de ritmo cardíaco o la batería. No cubre daños causados por accidentes, uso indebido o inmersión en agua más allá del nivel de resistencia al agua especificado.
¿Cómo puedo solicitar una reparación o reemplazo bajo garantía?
Si tu smartwatch está bajo garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con la prueba de compra y los detalles del problema. Te guiaremos a través del proceso de devolución o reemplazo.
¿Cómo extiendo mi garantía?
Actualmente, no ofrecemos un programa oficial de extensión de garantía. Sin embargo, te recomendamos proteger tu smartwatch con un servicio de seguro de terceros para obtener una cobertura extendida.